Le mot du management |
POLITIQUE QUALITE CHAABILLD
Notre mission est de conseiller et d’apporter à nos clients des solutions leur permettant de répondre à leurs besoins en mobilité de manière optimale.
Notre métier est de favoriser la rencontre entre les besoins de nos clients et les offres de nos fournisseurs et prestataires en utilisant les compétences de notre personnel.
Les quatre piliers sur lesquels repose le système "LEED" de gestion de la qualité au sein de Chaabi LLD sont: Loyauté, Efficacité, Exactitude, Développement
Loyauté
Nous nous engageons à nous comporter loyalement vis-à-vis de nos clients, de nos fournisseurs, de nos collaborateurs et de nos actionnaires (parties prenantes).
Pour la réalisation de cet objectif, nous nous engageons à
anticiper les attentes de nos parties prenantes (clients, fournisseurs, collaborateurs et actionnaires)
- comprendre leurs attentes et mettre tout en œuvre pour y répondre.
- les informer sur nos anticipations de leurs besoins et du marché, notre perception de leurs attentes et les actions à réaliser ou réalisées
- les servir au mieux de leurs intérêts
Efficacité
La réalisation de l'objectif d’efficacité consiste en la mise en œuvre des moyens les plus économiques afin d’atteindre le maximum d'impact sur la satisfaction des parties prenantes à travers:
- L'appropriation et l'exploitation des meilleures techniques et technologies disponibles
- La préservation de notre flotte automobile qui constitue notre premier patrimoine
Exactitude
La réalisation de l'objectif d'exactitude passe par :
- la mise en œuvre de règles de gestion strictes relatives à
- la production
- le traitement
- la communication
- et le contrôle des informations mises a la disposition parties prenantes.
- la planification, la mise en œuvre et le contrôle des opérations
-
La conformité aux normes réglementaires, professionnelles et du Groupe
Développement
La réalisation de l’objectif de développement passe par :
- l'amélioration de la valeur ajoutée de Chaabi LLD et de celle des produits et services offerts à nos parties prenantes et la rentabilité de nos opérations
- la garantie de la durabilité et de la pérennité de nos relations avec chacune des parties prenantes
- la surveillance de notre marché et l'amélioration de notre positionnement
- la création de nouveaux produits
- le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs et l'amélioration de leur bien-être
- l’amélioration continue de notre savoir et de notre savoir-faire.
La politique qualité de Chaabi LLD s’articule autour de ces quatre axes et se décline en objectifs annuels assortis d’indicateurs de performance qui sont fixés en revue de direction et constituent les étapes de la démarche de progrès que Chaabi LLD se fixe afin de toujours mieux satisfaire ses clients, ses fournisseurs, son personnel et ses actionnaires.
Mohamed AMIMI
Directeur Général
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